Servicio al Cliente

Excepcionales niveles de servicio en todo el mundo. Cuando se trata de ventas, servicio y soporte, nuestros clientes están de acuerdo: ellos desean un servicio rápido, eficiente y local. Loma posee la capacidad y la experiencia para ofrecer un servicio de alta calidad y una rápida respuesta en cualquier lugar del mundo. Loma se compromete a asegurar que siempre que nuestros clientes necesiten soporte, bastará con una simple llamada para recibir una respuesta de alta calidad.

• Se ha personalizado una serie de contratos de servicio para ajustarlos a cada requerimiento, incluyendo tiempos de respuesta garantizados, repuestos con descuento, soporte en la obra, así como acceso a la página web técnica de Loma.
• Un mantenimiento planificado puede ayudar a reducir el tiempo muerto y asegurar que todos sus sistemas de inspección sigan funcionando de manera óptima. Evaluamos sus requerimientos operacionales y desarrollamos un programa hecho a la medida de sus necesidades particulares.
• Para que su línea siga activa y operando con el menor tiempo muerto, Loma ha creado un “Paquete de Repuestos” específico para su equipo. Minimiza el costo para obtener un valor máximo, ya que sólo se seleccionan las partes que deberán reemplazarse dentro de la vida útil del equipo y a un precio especial.
• Al mejorar sus habilidades, podemos ayudarlo a incrementar su productividad, calidad y eficiencia en la línea. Gracias a las reuniones de gerencia, su equipo de gerencia e ingenieros jefe estarán actualizados con los últimos avances en tecnología de inspección y leyes relacionadas.
• Si usted está planeando una nueva línea de producción, una nueva planta o se pregunta cómo puede cumplir con los requerimientos de una nueva ley, Loma le podrá brindar asesoría de acuerdo con nuestra experiencia trabajando con los líderes mundiales en la fabricación de alimentos.
• Loma puede brindarle un completo servicio de integración de sistemas que le permita unir sistemas de inspección, equipo de procesamiento y sistemas de información de administración en una solución integrada. Le ayudaremos a evaluar e identificar las oportunidades de integración y asegurar que el proyecto se lleve a cabo de manera rápida y eficiente.
• Siempre que usted necesite repuestos, podrá estar seguro de que recibirá un servicio eficiente y confiable de parte de Loma. Todos nuestros ingenieros de campo tienen consigo un stock de repuestos esenciales.